Wenn du dein Readly-Abo mit einer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlst und diese bald abläuft oder nicht mehr gültig ist, kannst du deine Zahlungsdaten ganz einfach in deinem Kundenkonto aktualisieren.
Wie aktualisiere ich meine Karte oder Zahlungsmethode?
So gehst du vor:
- Gehe auf die Readly-Website: www.readly.co
- Logge dich in dein Kundenkonto ein.
- Klicke auf der rechten Seite auf Abonnements & Zahlungen.
- Wähle Zahlungsdaten bearbeiten aus, um deine Zahlungsinformationen zu ändern.
- Gib die Daten deiner neuen Karte oder Zahlungsmethode ein.
- Bestätige die Änderung, indem du auf Zahlungsmethode ändern klickst.
Sobald deine neuen Zahlungsdaten gespeichert wurden, wird dein Abo weiterhin automatisch verlängert, sofern die Zahlung erfolgreich verarbeitet werden kann.
📧 Benachrichtigung per E-Mail
Wenn deine Kreditkarte bald abläuft oder eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst du möglicherweise eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält weitere Informationen dazu, wie du deine Zahlungsdaten aktualisieren kannst.
🛠 Was musst du tun?
Folge den Anweisungen in der E-Mail, um deine Karte oder Zahlungsmethode sicher zu aktualisieren. So stellst du sicher, dass es bei deinem Readly-Abo zu keiner Unterbrechung kommt.
[Screenshot einfügen: Beispiel einer E-Mail-Benachrichtigung]
Hinweise zur E-Mail
• Anweisungen in der E-Mail: Folge den Schritten, die in der E-Mail beschrieben werden, um deine Zahlungsdaten sicher zu aktualisieren.
• Sichere Aktualisierung: Gib deine Zahlungsdaten nur über die offizielle Readly-Website oder über den in der E-Mail angegebenen sicheren Link ein.
• Weiterhin Zugriff behalten: Durch die Aktualisierung deiner Zahlungsmethode vermeidest du mögliche Zahlungsprobleme und kannst Readly weiterhin ohne Unterbrechung nutzen.
[Screenshot einfügen: Zahlungsdaten aktualisieren]
Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail nicht erhalte?
Wenn du keine E-Mail zur Aktualisierung deiner Zahlungsdaten erhalten hast, kannst du Folgendes prüfen:
1️⃣ Überprüfe deinen Spam-Ordner
Die E-Mail könnte in deinem Spam- oder Junk-Ordner gelandet sein. Schau dort nach, ob du eine Nachricht von Readly findest.
2️⃣ Prüfe deine E-Mail-Adresse
Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse, die mit deinem Readly-Konto verknüpft ist, korrekt und aktuell ist.
3️⃣ Aktualisiere deine Zahlungsdaten direkt im Konto
Du musst nicht unbedingt auf die E-Mail warten. Du kannst dich jederzeit auf der Readly-Website einloggen und deine Zahlungsdaten unter Abonnements & Zahlungen aktualisieren.
4️⃣ Kontaktiere den Kundenservice
Wenn du die E-Mail nicht findest oder deine Zahlungsmethode nicht aktualisieren kannst, kontaktiere bitte den Readly-Kundenservice "support@readly.co". Das Support-Team hilft dir gerne weiter.
Wichtig zu wissen
Wenn du dein Readly-Abo über Apple, Google Play, Amazon oder einen anderen App-Store-Partner abgeschlossen hast, musst du deine Zahlungsmethode direkt in dem jeweiligen Konto aktualisieren, zum Beispiel in deinem Apple-ID- oder Google-Play-Konto.
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