La restauration est un processus qui permet de lier un abonnement au compte avec lequel vous êtes actuellement connecté.
Par exemple : si vous avez créé un compte via votre identifiant Apple, mais que vous souhaitez utiliser Readly sur un ordinateur de bureau ou un appareil Android, vous devez :
Créer un nouveau compte avec une adresse e-mail.
Restaurer votre abonnement existant (lié à l’identifiant Apple) sur ce nouveau compte.
Si la restauration échoue, cela peut être dû à l’une des quatre causes suivantes :
Cause 1 : Vous n’êtes pas connecté avec les bons identifiants
Avez-vous souscrit l’abonnement via votre compte Apple ?
Si oui, déconnectez-vous puis reconnectez-vous via le bouton noir « Continuer avec Apple ».
Votre compte est-il lié à une adresse e-mail ?
Vérifiez votre boîte mail pour vous assurer de l’adresse à laquelle l’e-mail de confirmation a été envoyé.
Cause 2 : Délai dans le renouvellement de l’abonnement via iTunes
Si votre abonnement n’est pas actif le jour du renouvellement, un délai de traitement des données entre les serveurs d’Apple et de Readly peut entraîner une perte temporaire d’accès, même si l’abonnement a été payé.
Dans ce cas, l’abonnement sera réactivé dans un délai de 24 à 48 heures.
Cause 3 : Vous avez souscrit un abonnement sans être connecté (mode anonyme)
Dans ce cas, votre abonnement est lié à votre appareil, pas à un compte.
Voici comment rétablir la liaison :
Déconnectez-vous.
Ouvrez l’application sans vous connecter (cliquez sur « Ignorer » en haut à droite).
Restaurez votre abonnement : Mon compte > Mon abonnement > Restaurer mon abonnement.
Retournez à la page d’accueil.
Connectez-vous avec une adresse e-mail.
Répétez l’étape 3 (restauration).
Cause 4 : Votre abonnement est lié à un autre partenaire
Si vous liez habituellement votre compte via un partenaire comme SFR ou Free, vous n’avez pas besoin d’effectuer une restauration.
Il vous suffit de vous connecter via le bouton partenaire correspondant.
Remarque : si votre abonnement est lié à un compte Canal+, vous ne pouvez plus vous connecter via le bouton + spécial, car le partenariat entre Canal+ et Readly a pris fin le 18 septembre 2023.
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