Je ne peux pas passer l'écran reCaptcha. Que puis-je faire ?

Le Captcha est géré par Google reCAPTCHA et ne peut pas être désactivé individuellement.

Plusieurs facteurs peuvent déclencher son apparition, notamment le comportement de l'utilisateur, l'adresse IP, le navigateur et les cookies, les interactions précédentes et la localisation géographique.

Google ajuste constamment son système pour lutter contre les activités malveillantes. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle à ce sujet.

Vous pouvez essayer avec une fenêtre privée et vérifier si vous pouvez ainsi accéder à votre compte. Si oui, essayez de vider votre cache avec cette méthode, vous devriez alors retrouver l'accès à votre compte :

Appuyez sur « Ctrl + Maj + Suppr » sous Windows ou « Commande + Maj + Suppr » sur Mac.
Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez vider le cache (par exemple « Dernière heure », « Dernières 24 heures », « Tout »).
Cochez la case « Images et fichiers en cache ».
Cliquez sur « Effacer les données ».

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