Herstel is een proces dat bedoeld is om een abonnement te koppelen aan het account waarmee je momenteel bent ingelogd.
Bijvoorbeeld: als je een account hebt aangemaakt via je Apple ID, maar Readly op een desktopcomputer of Android-apparaat wilt gebruiken, moet je:
Een nieuw account aanmaken met een e-mailadres.
Je bestaande abonnement (gekoppeld aan Apple ID) herstellen op dit nieuwe account.
Als het herstel mislukt, kan dit een van de volgende vier oorzaken hebben:
Oorzaak 1: Je bent niet ingelogd met de juiste inloggegevens
Heb je het abonnement afgesloten via je Apple-account?
Zo ja, log dan uit en vervolgens weer in via de zwarte knop “Doorgaan met Apple”.
Is je account gekoppeld aan een e-mailadres?
Controleer je e-mailinbox om zeker te zijn naar welk adres de bevestigingsmail is gestuurd.
Oorzaak 2: Vertraging bij verlenging van het abonnement via iTunes
Als je abonnement op de verlengingsdatum niet actief is, kan een vertraging in de gegevensverwerking tussen de servers van Apple en Readly ervoor zorgen dat de toegang tijdelijk verloren gaat, hoewel het abonnement betaald is.
In dit geval wordt het abonnement binnen 24 tot 48 uur weer geactiveerd.
Oorzaak 3: Je hebt een abonnement afgesloten zonder ingelogd te zijn (anonieme modus)
In dit geval is je abonnement aan je apparaat gekoppeld, niet aan een account.
Zo herstel je de koppeling:
Log uit.
Open de app zonder in te loggen (klik rechtsboven op “Negeren”).
Herstel je abonnement: Mijn account > Mijn abonnement > Herstel mijn abonnement.
Ga terug naar de startpagina.
Log in met een e-mailadres.
Herhaal stap 3 (herstel).
Oorzaak 4: Je abonnement is gekoppeld aan een andere partner
Als je je account normaal gesproken koppelt via een partner zoals SFR of Free, hoef je geen herstel uit te voeren.
Log gewoon in via de betreffende partnerknop.
Let op: Als je abonnement gekoppeld is aan een Canal+-account, kun je niet meer inloggen via de speciale +-knop, omdat de samenwerking tussen Canal+ en Readly op 18 september 2023 is beëindigd.
Gerelateerd aan